¿Qué es QFD?
DESPLIEGUE DE FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Procedimiento visual de toma de decisiones que desarrolla un entendimiento común de la voz de cliente y la traduce en especificaciones de ingeniería del producto.QFD integra las perspectivas de los miembros del equipo de diferentes disciplinas y asegura que sus esfuerzos esté enfocado hacia la solución de problemas claves en forma consistente.Esta es una de las herramientas principales de Lean Manufacturing ya que su objetivo es el reconocimiento de que el producto debe ser diseñado de forma eficaz desde sus inicios mediante innovación y tecnología disponible.En este método se proponen 4 tipos de matrices donde se plasman los requerimientos del cliente asociados a la empresa:
Matriz A Planificación del Producto a Diseñar:
Dentro de esta matriz se especifican las técnicas que el cliente exige dentro de la producción y sus procesos. Para incorporar estas exigencias, se debe analizar la situación actual de la empresa desde el punto de vista de la ingeniería y capacidad industrial.
Matriz B Despliegue de las partes, componentes y funciones del producto:
Dentro de esta matriz se integran las exigencias anteriores del cliente especificando todos los recursos necesarios para la fabricación del nuevo producto, siendo este compatible con los métodos de trabajo de la empresa. A este proceso lo llamamos “Casa de la Calidad” ya que relaciona cada proceso y acción para un fin común, que es el ahorro de costos y la eficacia de los procesos.
Matriz C Planificación del Proceso de Industrialización:
Dentro de esta matriz se añaden los procesos productivos actuales disponibles en la empresa y la tecnología y recursos requeridos para llevarlos a cabo.
Matriz D Planificación de la Producción:
Dentro de esta matriz se planifican los recursos, maquinaria y procesos de trabajo dentro del área de producción.Esto va desde el diseño hasta la ejecución.Para llevar a cabo esta matriz se debe conocer la Capacidad Total de la fábrica y, de esta manera, tener disponibilidad de incorporación de los productos a los planes de producción.
