Qual è una causa principale?

Questa metodologia di risoluzione dei problemi si concentra sulla risoluzione del problema sottostante piuttosto che sull'applicazione di soluzioni rapide che affrontano solo i sintomi immediati del problema e "spengono il fuoco".

Un approccio comune è chiedere perché cinque volte (5Q) e quindi, ogni volta che viene chiesto un perché, si fa un ulteriore passo avanti per scoprire il vero problema sottostante.

Elenco dei termini